هل سبق لك أن اشتريت شيئًا ما فقط لتعيده؟ من لم يفعل ، أليس كذلك؟ ربما تكون قد أرجعت بعض الأحذية أو الملابس ، ولكن عليك الآن إعادة تطبيق. يمكن إرجاع تطبيق ما ، لكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار إذا كنت تريد استرداد أموالك.
لدى Apple قواعد يحتاج كل مستخدم إلى اتباعها إذا أراد استرداد المال عند الشراء. على سبيل المثال ، هناك حدود عندما يتعلق الأمر بوقت الاسترداد ، وإذا كان ما اشتريته قد تم استخدامه أم لا. هذا هو ما تحتاج إلى وضعه في الاعتبار إذا كنت تعتقد أن هناك فرصة لإعادة الشراء.
كيفية استرداد الأموال من متجر التطبيقات باستخدام iPad أو iPhone
إذا كان ما اشتريته هو تطبيق ، فهذه هي الإرشادات لك. افتح تطبيق Mail على جهاز iOS وابحث عن الإيصال الذي أرسلته Apple إليك. بمجرد فتح إيصالك ، ابحث عن رابط الإبلاغ عن مشكلة.
عندما تصل إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة في Apple ، ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك. حدد "اختيار مشكلة" وعندما تظهر خيارات القائمة ، اختر الخيار الذي يشرح سبب رغبتك في استرداد المبلغ.
يمكنك الاختيار من بين الخيارات مثل:
- أود طلب استرداد
- لم أصرح بهذا الشراء
- لم توافق على هذا الشراء
- لم تتلق أو لم تتمكن من العثور على عملية شراء داخل التطبيق
- فشل التطبيق (أو داخل التطبيق) في التثبيت أو لن يتم تنزيله
- التطبيق لا يعمل أو يتصرف كما هو متوقع
لإنهاء طلب استرداد الأموال الخاص بك ، اتبع الموجه ويمنحك خيارات إما لزيارة دعم iTunes Store أو إرسال مشكلتك أو الاتصال بالمطور. لا داعي للذعر إذا لم تسمع من Apple على الفور لأنهم يجب أن يعودوا إليك في غضون أيام قليلة ، أسبوع على الأكثر.
كيفية الحصول على رد من متجر تطبيقات أبل من أي متصفح
لا يوجد أي التزام باستخدام جهاز iPhone أو iPad للحصول على رد على تطبيق ما. يمكنك استخدام أي مستعرض ، وتكون العملية سهلة كما لو كنت تستخدم جهاز iPad الخاص بك. أولاً ، ستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة من Apple.
أضف اسم مستخدم Apple ID الخاص بك أو بريدك الإلكتروني ، إما أنه جيد ولا تنس إضافة كلمة المرور الخاصة بك. انقر فوق علامة التبويب التي تصف ما ستعود إليه ، مثل كتاب أو موسيقى أو برامج تليفزيونية أو تطبيقات ، إلخ.
إلى يمين عملية الشراء ، سترى رابط الإبلاغ عن مشكلة. انقر عليها واختر سبب عودتك. وفقًا للسبب ، سوف تنصح Apple إما بالاتصال بالمطور مباشرةً ، أو قبول طلبك ، أو توجيهك إلى دعم iTunes Store. يجب أن تسمع من أبل في غضون بضعة أيام.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط الحصول على عائد لمدة 90 يومًا من يوم الشراء. لا تتفاجأ إذا اتصلت بك شركة Apple لتوضيح سبب رغبتك في إرجاع التطبيق. إذا قلت إنك ببساطة لم تعجبك التطبيق أو أنك تحتاج فقط لاستخدامه مرة واحدة ، فهناك فرصة جيدة لأن ترفض Apple طلبك لاسترداد الأموال.
استنتاج
بغض النظر عن مقدار البحث الذي تقوم به ، سيأتي دائمًا وقت ستحتاج فيه إلى إرجاع تطبيق ما. يمكن المبالغة في تقدير التطبيق ، وعندما تحاول تجريبه ، فإنه ليس ما كنت تتوقعه ، بل إنه يتعطل فقط. بعد محاولة إعادة الشراء ، لا تنس مشاركة خبرتك معي في التعليقات أدناه.
