قد تلاحظ أن خيار "البريد غير الهام" في Microsoft Outlook 2016 أو 2013 قد أصبح بلون رمادي. عندما يكون الأمر كذلك ، لا يمكنك الوصول إلى خيارات حظر البريد الإلكتروني أو الوصول إلى شاشة Junk Email Options. عادةً ما يكون الخيار باللون الرمادي في علامة التبويب الصفحة الرئيسية وعند النقر بزر الماوس الأيمن فوق إحدى الرسائل.
الحل 1 - إصلاح السجل
- امسك مفتاح Windows واضغط على " R " لإظهار مربع حوار Windows Run.
- اكتب " رجديت " ، ثم اضغط على " أدخل ".
- انتقل إلى الموقع التالي في التسجيل:
- المستخدم الحالي
- البرمجيات
- سياسات
- مايكروسوفت
- مكتب. مقر. مركز
- 15 (قد يكون 14 في بعض الحالات)
- الآفاق
- افتح " disableAntispam " وقم بتغيير القيمة إلى " 0 "
إذا استمر هذا الإعداد في إعادة التعيين وكنت تعمل في بيئة شركة ، فاتصل بأفراد تكنولوجيا المعلومات لديك.
الحل 2 - الصراع المساعد
سبب آخر أن "الزباله" قد تكون رمادية اللون ، هو البرنامج المساعد قد تتداخل مع الإعداد. هذا هو الحال عادةً عند تثبيت برنامج الأمان على الكمبيوتر. يمكنك التحقق من هذه المكونات الإضافية وتعطيلها باستخدام هذه الخطوات.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Windows ، ثم اضغط على المفتاح " R " لإظهار مربع حوار التشغيل.
- اكتب " outlook / safe " بدون علامات اقتباس ، ثم حدد " OK ".
- حدد اسم ملفك الشخصي.
- اختر " ملف "> " خيارات "> " وظائف إضافية ".
- حدد زر "انتقال ... " في أسفل النافذة حيث يقول " إدارة وظائف COM الإضافية ".
- راجع القائمة بحثًا عن أي شيء تعتقد أنه قد يتعارض مع إعداد البريد غير الهام. قم بإلغاء تحديد هذه العناصر.
الحل 3 - الوصول عبر واجهة Office 365
سبب آخر قد يكون خيار البريد غير الهام لأنك تستخدم Outlook في بيئة شركة حيث يتم التحكم في خيارات البريد الإلكتروني غير الهام من "السحابة" عبر خدمة Office 365. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تتمكن من الوصول إلى إعدادات البريد غير الهام من التحديد غير الهام داخل Outlook. بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك استخدام واجهة Office 365 باتباع الخطوات التالية:
- من Outlook ، حدد " ملف ".
- بجانب إعداد "إعدادات الحساب" ، سيكون هناك رابط يمكنك تحديده للوصول إلى الرابط الذي سينقلك إلى واجهة الويب.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك. هذا هو عادة نفس كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى محطة العمل الخاصة بك.
- حدد ترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى ، ثم حدد " الخيارات ".
- حدد " حظر أو السماح ".
- سيتم عرض الشاشة حيث يمكنك تحديد أحد الخيارات التالية:
- لا تقم بنقل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام - باستخدام هذا الخيار ، لن يتم تصفية أي رسائل بريد إلكتروني.
- تصفية البريد الإلكتروني غير الهام تلقائيًا - باستخدام هذا الخيار ، يمكنك إضافة عناوين البريد الإلكتروني أو المجالات بالكامل إلى المرسلين والمستلمين الآمنين أو قائمة المرسلين المحظورين.
- حدد " حفظ " عند الانتهاء من تعديل الشاشة.
